Política de reembolso

CONDICIONES PARA REALIZAR LOS CAMBIOS O DEVOLUCIONES

El producto debe venir en su empaque original y en perfecto estado.

No se aceptarán productos usados o con signos de manipulación, sin excepciones. 

DEVOLUCIÓN DE DINERO

Una vez recibido tu producto, si no estas conforme tendrás un plazo de 10 días de corrido para contactarnos para gestionar su devolución y devolverte el dinero.  

CAMBIOS POR OTRO PRODUCTO

Tienes un plazo de 30 días desde recibida tu compra para hacer válido el cambio, SIN excepciones. 

Para cambiar tu producto:

Enviar a nuestra oficina

El envío debe venir pagado, los productos sin uso y en su empaque original a nuestra oficina. Este debe venir debidamente identificado con los tus datos del cliente en un papel visible por fuera del paquete. 

Una vez recibido, te contactaremos para entregarte un cupón por el monto del producto para que uses en una nueva compra en la web. Este cupón no tiene expiración y puedes usarlo cuando desees.

Si el producto viene usado, no será válido el cambio, te contactaremos para avisarte y procederemos a devolverte el paquete.

Importante: No se aceptarán envíos por pagar, ni a oficinas de courier, estos serán devueltos al remitente. Es responsabilidad del cliente realizar seguimiento del paquete y avisarnos cuando llegue. Si por no avisar a tiempo este es devuelto al remitente, IcePooL no se hace responsable.

Los datos de envío son:

IcePooL SPA

Amapolas 5565 Oficina 1110

Comuna: Ñuñoa

77.154.158-5